قوانین بازگشت کالا

فروشگاه اینترنتی ایناچند دارای نماد الکترونیکی ثبت شده در مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، جهت اعتماد و اطمینان برای خریداران می باشد

1.مشتری گرامی، تمامی سفارشات قبل از ارسال، از نظر کیفی بررسی، و در نهایت به واحد پستی تحویل داده میشود.بنابراین تمام محصولات با سلامت 100 درصد و بدون مشکل ارسال میشوند.

2.تمامی سفارشات قبل از ساعت 11 صبح در همان روز، و سفارشات بعد از ساعت 11، صبح روز بعد به واحد پستی تحویل داده میشود.

3.با توجه به قرارداد بین پست و شرکتها، پست موظف است که سفارشات را با توجه به شهر ارسال کننده و دریافت کننده بین 3 تا 6 روز کاری به دست مشتری برساند.تعطیلات رسمی روز کاری محاسبه نمیشود.

4.جهت پیگیری سفارشات میتوانید اینجا کلیک کنید، و بعد از وارد کردن شناسه سفارش روی گزینه پیگیری کلیک کنید. تمام سفارشات دارای کد رهگیری هستن.

5.در صفحه پیگیری سفارش ، یک شماره پستی برای سفارش شما ثبت شده که از طریق سایت اداره پست قابل پیگیری است.برای این کار بعد از ورود به سایت tracking.post.ir در کادر مربوطه شماره پستی را وارد کنید. در این صفحه تاریخ دقیق ارسال کالا و موقعیت لحظه ای بسته ، و البته نام و عکس تحویل دهنده کالا را مشاهده خواهید کرد.

6. در سفارشات پرداخت آنلاین،لغو و عودت مبلغ سفارش، در صورتی ممکن است که سفارش ارسال نشده باشد.

7.در صورتی میتوانید کالا را مرجوع کنید که کالای دریافتی مغایرتی در رنگ،سایز،تعداد و ... با محصول اصلی که درسایت ایناچند درج شده است داشته باشد. و قبل از دریافت کالا توسط مشتری،از طرف پشتیبانی سایت با شما تماس گرفته نشده باشد.دریافت کالا از مامور اداره پست به منزله پذیرفتن کالا میباشد و امکان ارجاع ندارد.

8.در سفارشات پرداخت آنلاین، اگر سفارش اشتباه ارسال شده باشد و تا 24 ساعت بعد از دریافت سفارش، مشتری کالا را مرجوع نکرده و کد رهگیری پستی را برای پشتیبانی ارسال نکرده باشد.فرض بر این است که کالا را پذیرفتید و انبار ایناچند از دریافت کالا و عودت مبلغ معذور است.

9.بعد از دریافت و تایید سلامت کالای برگشتی توسط انبار، مبلغ پرداختی شما+هزینه پست به کارت بانکی با نام شخص سفارش دهنده واریز میشود.

10.تمامی هزینه های کالای مرجوعی به عهده ایناچند میباشد. از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی، خودداری کنید. حتما قبل از مرجوع کردن کالا با پشتیبانی سایت در ارتباط باشید. برای ارتباط با پشتیبانی اینجا کلیک کنید.